Privacy

PRIVACYBELEID – PETPIONEER

Laatst bijgewerkt: 15 februari 2026

PetPioneer beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en Diensten, om u, de klant, te voorzien van een gepersonaliseerde winkelervaring (de "Diensten"). PetPioneer wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt om deze Diensten aan u te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie verricht via de Diensten, of op een andere manier met ons communiceert. Indien er sprake is van een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, geeft u aan dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en dat u begrijpt hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals hierin beschreven.

1. Persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen we informatie waarmee u of een andere persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd, of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke gegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of geanonimiseerd, zodat u er niet langer door geïdentificeerd kunt worden. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken (inclusief conclusies die uit deze gegevens worden getrokken):

  • Contactgegevens: waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële gegevens: waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.

  • Accountgegevens: waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactiegegevens: waaronder artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, of die u koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw transactiegeschiedenis.

  • Communicatie met ons: waaronder de informatie die u opneemt in uw berichten aan ons, zoals wanneer u een vraag stuurt naar de klantenservice.

  • Apparaatgegevens: waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.

  • Gebruiksgegevens: waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

2. Bronnen van persoonlijke gegevens

Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van u: waaronder wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonlijke gegevens verstrekt;

  • Automatisch via de Diensten: waaronder van uw apparaat wanneer u onze producten of Diensten gebruikt of onze websites bezoekt, door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;

  • Van onze dienstverleners: waaronder wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te faciliteren en zij uw persoonlijke gegevens namens ons verzamelen of verwerken;

  • Van onze partners of andere derden.

3. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

  • Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: Om onze overeenkomst met u uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, voorkeuren te onthouden, accountgerelateerde meldingen te sturen, retourzendingen/ruilingen te beheren en een winkelervaring op maat te bieden.

  • Marketing en advertenties: Om promotionele berichten te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen op basis van uw activiteiten.

  • Beveiliging en fraudepreventie: Om uw account te verifiëren, een veilige winkelervaring te bieden en frauduleuze of kwaadaardige activiteiten te detecteren of te onderzoeken.

  • Communicatie: Om klantenservice te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

  • Wettelijke redenen: Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, te reageren op juridische procedures of om mogelijke schendingen van onze voorwaarden te onderzoeken.

4. Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, waaronder:

  • Met Shopify en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, orderverwerking en verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners om advertenties aan te bieden. Onze partners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

  • Wanneer u ons opdraagt of toestemming geeft om gegevens aan derden te verstrekken (bijv. om producten te verzenden of via social media-widgets).

  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, of om de rechten en veiligheid van onze gebruikers en Diensten te beschermen.

5. Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Gegevens die u indient, worden gedeeld met Shopify en derden in andere landen om de Diensten te leveren en te verbeteren. Shopify kan persoonlijke gegevens die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel en andere winkeliers gebruiken om verbeterde functies aan te bieden. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Voor meer informatie kunt u het Privacybeleid voor consumenten van Shopify bezoeken.

6. Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar platformen van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze sites. Raadpleeg hun eigen beleid onafhankelijk.

7. Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd. Als u vermoedt dat uw kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om deze te laten verwijderen.

8. Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect. Wij raden u aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken voor gevoelige gegevens. Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om uw account te onderhouden, Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen of geschillen op te lossen.

9. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk rechten met betrekking tot:

  • Inzage / Kennisgeving: Het opvragen van inzage in de gegevens die wij van u bewaren.

  • Verwijdering: Het verzoeken om verwijdering van uw gegevens.

  • Correctie: Het vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.

  • Overdraagbaarheid: Het ontvangen van een kopie van uw gegevens om deze over te dragen aan een derde partij.

  • Communicatievoorkeuren: U afmelden voor promotionele e-mails.

Voor inwoners van het VK/EER (inclusief Nederland): U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen of beperking van de verwerking te vragen, en om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

10. Klachten

Als u klachten heeft, neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale privacytoezichthouder (in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens).

11. Internationale doorgifte

Wij kunnen uw gegevens buiten uw eigen land doorgeven en verwerken. Voor doorgiften buiten de EER of het VK vertrouwen wij op erkende mechanismen, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen de herziene versie op deze website plaatsen en de datum bij "Laatst bijgewerkt" aanpassen.

13. Contact

Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

PetPioneer E-mail: contact@petpioneer.nl

Adres: Jan Kistenstraat 31, Den Haag, 2584 RP, Nederland